Marketing Desktop

Управление лояльностью гостей

Вы выбрасываете деньги на ветер!

По статистике в день люди просматривают 362 рекламных сообщения, замечают 153 сообщения и только 12 из них оказывается более-менее полезными. Рестораны делают СМС-рассылки по любому поводу всем свои гостям, по всей базе, хотя для 90% получателей такая информация будет просто спамом. В такой рекламе совсем не учитывается индивидуальные предпочтения гостя, его поведение и вкусы — это пустая трата денег.

Основы программы лояльности

При построении современной программы лояльности на первом плане должно быть индивидуальный подход к каждому гостю. Важно максимально детально сегментировать базу гостей, анализировать их поведение и направлять целевые рекламные сообщения тем, кому они действительно интересны и полезны. Этот принцип лег в основу нового инструмента ресторанного маркетолога Marketing Desktop от r_keeper.

Возможности

• сегментация гостей ресторана;
• тегирование гостей для последующей группировки гостей;
• формирование списков гостей для рассылок или обзвона;
• просмотр истории посещений;
• настройка гибкой скидочной и бонусной программы лояльности

Мотивируйте Ваших гостей

Управляйте продажами

• начисляйте бонусы за покупку определенных блюд и категорий (начисляем 200 бонусов за покупку горячих напитков)
• повышайте средний чек (дарим десерт от суммы чека 1500 рублей)
• предоставляйте индивидуальные условия корпоративным сотрудникам (карты питания с денежным лимитом)
• увеличивайте бонусы и скидки в "мертвые" часы (двойные бонусы с 14:00 до 16:00)

Возвращайте гостей

Информируйте гостей

r_keeper_Marketing_Desktop позволяет информировать гостей о проводимых акциях, поздравлять с днем рождения и другими важными событиями, а также сообщать о произведенных транзакциях.

Анализируйте данные

Вы можете анализировать данные в различных разрезах: по гостям, по чекам, по ресторанам в холдинге или сети.

Более 100 настраиваемых отчетов.

Преимущества

• Простота использования: не требует отдельного специалиста, с модулем может работать маркетолог
• Web интерфейс: можно работать из любой точки мира
• Простота установки: подключается удаленно
• Интегрирован с вашей кассовой системой r_keeper
• Децентрализация: работает при отсутствии Internet
• Интеграция с СМС и e-mail сервисами

Архитектура решения

r_keeper

В DATA центре UCS размещается REF SERVER + БД

В ресторане размещается КАССА + РК МЕНЕДЖЕР

MARKETING DESKTOP

В DATA центре UCS размещается SERVER + БД

В ресторане – приложение MARKETING DESKTOP

При отсутствии интернета

При отсутствии интернета, некоторое время модуль «MARKETING DESKTOP» может работать автономно, интернет нужен для следующих изменений:

При отсутствии интернета

• Обновление статуса и уровня гостя из облака в кассу
• Передача данных о транзакциях гостя из кассы в облако
• Заведение новых клиентов

Пакет BASE:

Ограничения пакета:

• Максимум 5 тегов пакет Base дает возможность тегировать всех гостей только по максимум 5-ти тегам
• Максимум 100 000 гостей пакет Base дает возможность зарегистрировать не более 100 000 гостей
• Идентификатор гостя: идентификатором гостя являются пластиковые карты. Все данные о госте заводятся из анкеты, которую заполняет гость в ресторане

Стоимость пакета BASE

Ближайшие перспективы развития

• Групповое редактирование: параметры гостей можно применять к группам
• Автоматическое тегирование: присвоение тега гостю через анализ его чеков
• Работа с маркетинговыми акциями: от моделирования прибыльности до online мониторинга
• Интеграция с Unisender: поможет осуществлять рассылки одним нажатием кнопки